Comprendre votre facture VIF Internet

Pourquoi ma première facture n'est-elle pas du montant prévu?
La raison de la différence sur votre facture de VIF Internet peux être expliquée par la façon dont notre facturation fonctionne. Tout simplement, notre période de facturation est toujours du 1er au dernier jours du mois, et les factures sont envoyés le 1er de chaque mois. Alors que se passe-t-il si vous vous abonnez au milieu du mois? dans ce cas, votre premier mois est chargé au prorata.

Quand vous vous abonnez chez VIF Internet, nous vous demandons d'envoyer votre premier paiement par chèque ou mandat poste dans les 7 jours suivant la création du compte. Comme ce chèque devait être au montant total du premier mois, ceci couvre bien sûr plus que cette période. Donc, un crédit est appliqué sur le mois suivant. C'est pour cette raison que votre facture est d'un montant moindre que ce que vous pensiez.

Prenons comme exemble quelqu'un qui ouvre un compte illimité le 20 mars, et demeure au québec. Puisque le mois de mars as 31 jours, le prorata pour la période du 20 au 31 mars est de 37% du mois. Ceci équivaux à $4.65 pour le premier mois. Comme vous envoyez un chèque de $17.20, un crédit de $12.55 est porté au mois d'avril, ce qui fait un montant de facturation de $4.65 pour ce 2ème mois. Voici en clair le calcul des 2 premiers mois:
Mars $4.65
Chèque envoyé -$17.20
Avril $17.20
Facture Avril: $4.65

Qu'est-ce que le prorata?
Le prorata est un terme désignant le fait de ne payer qu'une seule partie de votre période de facturation.

Le taux de prorata est calculé en divisant le nombre de jours restant dans le mois courant par le nombre total de jours dans ce même mois. Par exemble, si vous ouvrez votre compte le 15 de mai, vous divisez 15 par 31, ce qui vous done (après arrondissement) 0.48 (ou 48% du mois). Dans le cas de VIF Internet, le prorata n'est appliqué qu'une fois, c'est à dire à l'abonnement. Tout simplement, nous ne fermons un compte qu'à la fin d'un mois, donc la dernière période de facturation sera toujours complète.

Comment payer ma facture de VIF?
Pour payer votre facture, il vous suffit d'envoyer votre paiement (chèque ou mandat poste), avec la partie du bas de votre compte, dans l'enveloppe de retour. S'il vous plaît, faites bien sûr que votre chèque est signé et que le montant est bien indiqué avant de l'envoyer, et que le chèque est fait à l'ordre de "VIF Internet". Aussi, il ne faut pas oublier de coller un timbre sur l'enveloppe, car elle n'est pas prépayée.

Peux-t-on payer VIF par paiement pré-authorisés?
Pour payer VIF Internet par paiement pré-authorisés, il suffit de remplir le formulaire de demande de paiement pré-authorisés et de nous le retourner avec un chèque spécimen (avec VOID ou SPÉCIMEN écrit en grosse lettre sur le chèque). Ce formulaire peux être trouvé à l'arrière de votre facture mensuelle, ou vous pouvez l'obtenir en format PDF pour l'imprimer en cliquant ici. Veuillez prendre note que les paiement sont retirés à tous les 7ème jours du mois, et nous ne pouvons modifier cette date. EOD; } else { $title = "About your Invoice"; $body = <<< EOD

Understanding your VIF Internet invoice

Why is my first invoice not of the amount I expected?
The reason why your first VIF Internet invoice is not what you expected is explained by the way our billing actually works. The billing period for any account is always from the 1st until the last day of the month, and invoices are sent on the 1st of each month. But what happens if you subscribe in the middle of the month? In that case, your first month is always prorated.

When you subscribed to VIF Internet, we asked that you send your first payment by check in the 7 days following the account creation. Since the check is for the first month, it of course covers more than one month, so a credit is applied to your following invoice. That is the reason why that invoice is less than you expected.

If, for example, you have an unlimited connection in quebec, that you opened on the 20th of march. Since march has 31 days, the prorata for the 20th-31st period is 37% of the month. This comes to approximately $4.65 for the month of march. Since you sent a check of $17.20, a credit of $12.55 is sent to the April invoice, which gives you a total invoice amount of $4.65. Let's look at both side-by-side and calculate, just to make sure it is clear:
March $4.65
Sent Check -$17.20
April $17.20
Current Bill: $4.65

What is pro rata?
Pro rata simply means that you're paying only for a certain part of a billing period.

The prorata is calculated by dividing the number of days left in the month by the total number of days in that month. As an example, if you were to open an account on the 15th of May, you would divide 15 by 31, which would give you (after rounding up), approximately 0.48 (or 48% of the month). This applies only for the days LEFT in the month (in the case of VIF Internet), since we do not close an account in the middle of the month, but only at the end of one.

How do I pay my VIF Internet invoice?
In order to pay this invoice, you will need to enclose the bottom part of the invoice with a check or a money order inside the return envelope. Please make sure that the check is signed and filled out properly and made to the order of "VIF Internet", and that the amount is the same as the one written on the invoice. Also, do not forget to stamp the envelope, as it is not stamped in any way.

Can I pay VIF through Pre-Authorized Payment?
To pay VIF through pre-authorized payment, you need to fill out the Pre-Authorized payment form, and send it to us with a voided check. The form can be found on the back of your monthly invoice, or you can also get it in PDF format here. Please note that pre-authorized payments are taken on the 7th of each month, and we cannot modify that date. EOD; } include_once '/usr/local/www/support.vif.com/inc_bottom.inc'; ?>