Réponses à vos questions relatives au courriel.

Comment configurer mon addresse email dans mon logiciel de messagerie?
Chaque logiciel de messagerie a sa propre méthode pour configurer un compte courriel. suivez ce lien pour voir une liste des configurations disponibles et choisissez votre logiciel de messagerie. Vous pourrez aussi faire imprimer ces instructions, ou vous pouvez comme toujours appeler un de nos techniciens, qui pourra vous aider à configurer votre addresse de messagerie.

 

Y as-t-il une limite sur le nombre de courriel présents dans ma boîte?
Il n'y as pas de limite sur le nombres de messages que peux contenir le serveur, par contre il y as une limite de 10 MO de données à tout moment. Si vous utilisez un logiciel de messagerie pour télécharger vos emails régulièrement, ceci ne devrait jamais être un problème. Par contre, si vous vérifiez votre courriel en utilisant l'interface de courriel VIF, il est de votre responsabilité de garder votre boîte de réception à des grosseurs raisonnables.

Veuillez noter que Outlook Express as une limite de 5 MO pour tout courriel sortant, alors vous ne pourrez envoyer des courriels plus gros que cette limite. D'autres logiciels de messageries pourraient ne pas avoir cette limite. Consultez la documentation de votre logiciel pour plus d'informations.

 

Puis-je accéder à mes courriels d'ailleurs que chez nous?
Oui, vous pouvez accéder à vos courriels de n'importe où à travers le monde à partir de notre site courriel. Par contre, si vous avez déjà configuré votre compte de messagerie avec un logiciel email, vous n'aurez accès qu'à vos nouveaux messages, puisque les vieux restent sur l'ordinateur seulement.

 

Est-t-il possible de partager mes courriels entre plus d'un ordinateur?
Oui, vous pouvez facilement partager une boite courriel entre de multiples ordinateurs. Tout ce que vous avez à faire, c'est de configure votre compte en mode IMAP et le reste se fait tout seul! Si vous avez déjà configuré votre compte en mode POP3, vous devrez supprimer la configuration et la refaire à nouveau. Ne vous inquiétez pas pour vos messages sauvegardés, il seront toujours dans votre boîte de réception.

Pour configurer le compte en mode IMAP, suivez les instructions de configuration pour votre logiciel de messagerie. Quand vous arriverez à la configuration des serveurs de courriers entrant et sortant, indiquez que votre serveur de courrier entrant et un serveur IMAP, et ensuite continuez la procédure comme normallement. Vous devrez par la suite télécharger la liste (et/ou le contenu) des dossiers IMAP sur votre ordinateur.

 

J'obtiens une erreur lorsque j'essaie d'envoyer un courriel. Qui peux m'aider?
La première chose à faire est de bien vérifier si vous êtes connectés avant d'essayer d'envoyer un courriel. Si votre logiciel vous redemande votre mot de passe plus d'une fois, il serait peut-être bon de le vérifier. Si vous avez toujours des problèmes après ces vérifications, voici (en anglais seulement), une liste d'erreurs existantes dans Windows, et dans certains cas une façon de résoudre le problème (Outlook Express seulement!). Certaines solutions sont faciles, d'autres sont plus avancées... Nous recommandons en fait que vous communiquiez avec notre support à la clientele compétent, qui pourront vous aider avec tout problème de courriel. Soyez sûr d'avoir en main le numéro exact de l'erreur pour un service rapide et efficace!

 

Je suis tanné de tout ce pourriel! Pouvez-vous m'aider à l'éliminer?
Dû à la grande propagation récente des virus et vers (worms) courriel, des programmes qui envoient des informations personnelles sur internet ("spyware", comme ceux installés avec kazaa et morpheus), des nouvelles techniques des compagnies commerciales pour obtenir votre addresse courriel et d'autres causes encore, le pourriel (aussi appelé polluriel) est plus présent que jamais. Pour contrer cette vague de pollution Internet, VIF Internet as décidé de créer un nouveau service, l'AntiPourriel (AntiSPAM). Le système fonctionne avec un niveau d'agressivité de 1 à 10, et vous permet aussi d'avoir une liste blanche et une liste noire, ce qui vous permet de toujours (ou jamais) recevoir les message d'une addresse spécifique. Contactez notre service à la clientèle pour plus d'informations ou pour activer le service! EOD; } else { $title = "Email Q&A"; $body = <<< EOD

Email Questions Answered

How do I configure my email address in my email software?
Each email software has it's own method to configure an email account. Please visit this page to see a list of possible configurations, and select your software to get a detailed walkthrough. You can print those instructions out, or as always, you can call our tech support team and they can help you configure your email address.

 

Is there a limit to the amount of email I can have in my account?
There is no limit to the number of emails on the server, however you have a 10 MB limit on it at one time. If you're using an email software on your computer to download your email on your computer, this shouldn't be a problem. However, if you check your email from the VIF Email interface, it is your responsibility to make sure your mailbox doesn't fill up.

Please be aware that Outlook Express has a limit of 5 MB for the size of outgoing emails, so you will not be able to send anything bigger than this limit. Other email readers might or might not have this limit. Please consult your software's documentation or website.

 

Can I access my email from anywhere or only from home?
Yes, you can check your email from anywhere around the world using our VIF Email interface. However, if you have configured your email reader to download all your emails automatically, you will only have access to the new messages, the old one being located on your home computer.

 

Can I share my emails between computers using Outlook or other email software?
Yes, you can share an email account between multiple computers easily. All you need to do is to configure the email account as an IMAP account, and you're all set! If you have already set up the email account in your email software, you might have to delete the account and re-do it. This depends on the software, but most will not let you change the server type after the configuration is done.

To configure your account in IMAP, simply create a new account and choose "IMAP" as your server type. For example, in the Outlook Express "Add / Mail" wizard, the 3rd screen asks for the mail servers. The first line sais, by default, "My incoming mail server is a POP3 server". Just change that to "My incoming mail server is a IMAP server", and then continue on as usual. When you are finished, Outlook express will ask if you want to download a list of folders. Just click "yes" and you will be able to see all your VIF mail under the "mail.vif.com" folder in the left part of the screen.

 

I get an error when I send and/or receive email. Where can I get help?
First of all, make sure you are connected to the internet before you try to send and receive email. Also, if your email software is asking you for your username and password more than once, it might be wrong, so please double-check it. If you are still having problems, here is a list of errors that you can find in Outlook Express. Some will give away the best solution, but others are quite cryptic... We recommend you call one of our friendly technicians to help you with any email error you're getting.

I'm tired of all this spam in my inbox! Can you help me?
Yes we can! Due to the recent boost in the number of spam circulating on the internet, we have decided to introduce our new Anti-Spam service for our users. This service will stop between 20 and 75% of all spam in your mailbox, depending on the level of aggressivity you wish to use (from 1 to 10). To activate this service, you can email us or call us. EOD; } include_once '/usr/local/www/support.vif.com/inc_bottom.inc'; ?>